【新聞】世界十佳機場

【轉載自forbes 更新日期:2008/08/05 12:31 撰稿：Rebecca Ruiz】

香港國際機場第七年被全世界數以百萬計的乘客評為最佳機場。

位於倫敦的私人調查公司 Skytrax 進行了一項超過 40 個評判專案類別的年度調查，今天公佈了調查結果，機場乘客將香港國際機場排在其他 190 多個機場之前。調查公司收集了從 2007 年到 2008 年跨度長達 10 個月，數量高達 820 萬份的調查問卷以對機場進行排名。他們按購物、飲食、員工禮儀、行李遞送和安檢等待時間等因素對機場作了評判。

總的來說，亞洲機場表現相當不錯。香港機場一向以效率和舒適性而聞名，超出位於第 2 名的新加坡機場和第 3 名的南韓首爾機場。前 10 名中還有日本關西機場和馬來西亞的吉隆玻機場。

歐洲的機場——德國的慕尼黑機場、丹麥的哥本哈根機場、瑞士的蘇黎世機場以及芬蘭的赫爾辛基機場——佔據了前 10 中剩下的絕大部分席位。南非的開普敦機場以第 10 名擠進了榜單。

美國的機場缺席此榜單。儘管沒有一個機場擠進前 10，但是三藩市國際機場、丹佛機場、達拉斯機場和亞特蘭大機場的名次相比去年都有了輕微的提升，分列在 11 位到 25 位之間。

Skytrax 的首席執行官 Edward Plaisted 將次於世界水準的排名歸咎於美國機場老舊的基礎設施。

“頂尖的三四個機場，”Plaisted 說道，“都是以目的為導向而建築的 21 世紀機場，擁有能想得到的所有產品和服務。”其中包括免費的 wi-fi 上網和從機場到市中心區域的高速列車等舒適宜人的服務。

在已有七年歷史的首爾仁川機場，乘客可以使用機場內部的髮廊、兒童活動室和提供海外發運的商務中心。機場的網站甚至根據旅客必須等待的時間而為之開出一個活動列表。如果航班時間不超過八個小時，那麼機場就給乘客推薦洗浴和按摩服務。

慕尼黑機場的工作人員則讓旅客通過迷你高爾夫球、60 座的電影院以及化妝和理療服務還有其他高端的休閒來得到放鬆。機場也通過幕後巡禮和讓孩子瞭解更多機場如何運作的“兒童終端”觸摸屏等教育體驗宣傳航空技術和歷史。

另一方面，Plaisted 說道，20 世紀 60 年代的美國機場在很大程度上以功能為導向，並且一直在採納全球化的競爭方法時表現遲緩。

波特蘭大學的航空工業專家、金融教授 Richard Gritta 說，現代感對於乘客來說很重要，但是效率也一樣重要。“你（在榜單上）看不到美國機場的原因是，”Gritta 說，“總的來說，我們的機場太擁擠了。有安檢和天氣的問題，而且缺少更精良的航空交通管制系統。你正在讓整個業界怒不可遏。”

雖然今年主要航空公司的準時性表現有輕微的提升，但在五月份仍然有 21% 的航班延誤。而且航空業界目前的狀態——在飆升的油價的巨大壓力下——未來的客戶滿意度可不怎麼美妙。Gritta 說，有好消息，也有壞消息。航空公司正在“分崩離析”，但是他們將強制合併航班，並導致航班數量變少，結果反過來就是機場內的人群更加擁擠。

Plaisted 來說，情況顯而易見。“（造訪一個美國機場的）流程在顧客的心中留下了相當苦澀的滋味，”他說道。“受過一次罪之後，他們就再也不想重來一遍了。”

【新聞】英國雜誌評出世界20最佳城市 哥本哈根稱冠

【轉載自中央日報 更新日期:2008/06/15 沈子涵/整理】

英國生活雜誌《Monocle》選出世界20個最佳城市，丹麥首都哥本哈根以生活質素高和重視環保等因素排列榜首。德國慕尼黑和日本東京分別排第2和3位。

香港《文匯報》報道，《Monocle》研究了全球多個城市的多項因素，包括市民在淩晨1時是否容易買到一杯好酒、建築物質素，以至有多少戲院等，總結出哥本哈根是世界最佳城市。該雜誌讚揚哥本哈根城市設計優良、交通便利、基建完善、現代化建築物和高檔餐廳隨處可見，還有重視環保。其中重視環保的特色，爲哥本哈根增加不少分數，所以由去年的第2位升至今年的首位。

排第10位的法國巴黎被指思想自由創新，總統薩科齊重振這個城市作爲國際政治中心的聲譽；西班牙馬德里被喻爲最佳商業城市，而且工作時間輕鬆。但不少著名大城市，例如紐約和倫敦，則沒有上榜。哲學家兼作家博頓批評這兩個城市的發展“枯燥乏味”。 研究員建議喜歡藝術的遊客到德國柏林遊覽，因爲那裏的文化被喻爲全球最好，設有很多藝術館，吸引世界各地的藝術家。

　世界20個最佳城市：
　1 丹麥哥本哈根
　2 德國慕尼黑
　3 日本東京
　4 瑞士蘇黎世
　5 芬蘭赫爾辛基
　6 奧地利維也納
　7 瑞典斯德哥爾摩
　8 加拿大溫哥華
　9 澳洲墨爾本
　10 法國巴黎
　11 澳洲雪梨
　12 夏威夷檀香山
　13 西班牙馬德里
　14 德國柏林
　15 西班牙巴賽隆納
　16 加拿大蒙特利爾
　17 日本福岡
　18 荷蘭阿姆斯特丹
　19 美國明尼阿波利斯
　20 日本京都

【新聞】遊客調查 歐洲城市倫敦最髒 布魯塞爾最無聊

【轉載自法新社 更新日期:2008/03/12 21:05 陳昶佑】

（法新社倫敦十二日電） 根據今天公布的英國調查，倫敦是歐洲最髒、物價也最昂貴的城市，布魯塞爾則最無趣。

TripAdvisor公司訪問一千一百多位旅客進行調查，倫敦擠下巴黎，贏得最骯髒城市的稱號。受訪者說，巴黎最不友善，其次為倫敦與莫斯科，但巴黎的古老魔力仍然發揮作用，獲選為歐洲最浪漫的旅遊目的地，同時也是最佳購物與享用晚餐的城市。倫敦則勝出，成為擁有最佳夜生活與最佳公園的城市。調查指出，最乾淨的城市是瑞士蘇黎世，不過這個瑞士小城市也在最無聊的城市項目上並列第二名，僅次於歐洲聯盟總部布魯塞爾。布拉格獲選為最佳殺價城市，其次為布達佩斯與里斯本。

儘管美元走貶，受訪的美國遊客中一半表示他們計畫今年前來歐洲旅行，與去年比例相同。

以下是各項目的前三名。

●最佳殺價城市：
第一名，布拉格；第二名，布達佩斯；第三名，里斯本。

●最昂貴城市：
第一名，倫敦；第二名，巴黎；第三名，羅馬、威尼斯、奧斯陸與莫斯科並列。

●當地居民最友善城市：
第一名，都柏林；第二名，阿姆斯特丹；第三名，倫敦。

●當地居民最不友善城市：
第一名，巴黎；第二名，倫敦；第三名，莫斯科。

●最佳美食城市：
第一名，巴黎；第二名，羅馬；第三名，佛羅倫斯。

●最佳購物城市：
第一名，巴黎；第二名，倫敦；第三名，羅馬。

●最佳夜生活城市：
第一名，倫敦；第二名，阿姆斯特丹；第三名，羅馬。

●最佳公園城市：
第一名，倫敦；第二名，巴黎；第三名，巴塞隆納、阿姆斯特丹與哥本哈根並列。

●最浪漫城市：
第一名，巴黎；第二名，威尼斯；第三名，羅馬。

●當地居民最具吸引力城市：
第一名，羅馬；第二名，巴黎；第三名，斯德哥爾摩。

●最乾淨城市：
第一名，蘇黎世；第二名，哥本哈根；第三名，斯德哥爾摩。

●最骯髒城市：
第一名，倫敦；第二名，巴黎；第三名，羅馬與雅典並列。

●最無趣城市：
第一名，布魯塞爾；第二名，蘇黎世、奧斯陸、華沙與薩格勒布並列。