【迴響】2008/05/09東歐旅客迴響

參加團體：2008年05月09日金色東歐奧匈捷12日

十分感謝貴公司以豐富的旅遊經驗規劃之行程，並安排資深導遊領隊同行，各客戶均表示滿意。並希望再有機會能參加貴公司的歐洲之旅！在此孜於轉達向王總經理致意，並向羅領隊表示謝意辛苦他了！此外承蒙他多方照顧，並不辭辛勞提醒旅客應注意事項及代勞替每一位需要退稅的客戶填寫資料，該舉令人感動。

本人旅遊多年曾參加許多家不同的旅行社，其中以羅領隊經驗最為豐富，難得的是他仍保有一顆熱誠服務的心，這是服務業最寶貴的一課，亦值得我們學習。

貴公司的作風是客戶最關鍵願意參加的原因如下：
1.不併團。
2.行程規劃令人滿意。
3.除旅費一次包括不再另有其他任何支出，作風明朗俐落亦是大家喜歡原因之一。
4.同行中不乏有貴公司北歐團的舊客戶評價甚高 。
5.導遊選用資深有經驗的亦使客戶安心〈畢竟團費不貲〉至少覺得願意付出的價位是有其價值的 。
6.貴公司行政作業小姐們服務態度親切，電話禮貌其佳，令人留下好印象。〈這點很重要〉所以人員之教育訓練不可輕忽，往往打頭陣的留下好印象，才會有後續參加之意願。

以上提供參考，這是我參加各旅行社願意提筆表達最多的一次，希望除了肯定貴公司之外，並祝更上一層以造福更多旅客，並再次感謝一趟愉悅的旅遊。


旅客 程** 敬上